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📞 课程简介

本课程专为外贸人、跨境电商卖家、客服人员打造，聚焦“电话沟通”这一最让人紧张的外语场景。从打招呼、确认订单、报价、处理投诉，到结束语，每一句都实用、标准、可直接上手，帮助你快速提升英文通话自信！

📞 你是否也有这样的“电话恐惧症”？

当你看到屏幕上闪烁着一串陌生的海外号码，你是否会心跳加速，开始担心：

• “客户的口音太重，我能听懂吗？”
• “报价、交期、海关……那些复杂的术语我能准确表达吗？”
• “万一客户投诉，我该怎么专业地安抚和解决？”

在外贸和跨境电商的战场上，电话沟通是效率最高、也最具挑战性的环节。一次成功的通话能迅速敲定订单，而一次卡壳或误解，则可能错失数万元的商机。

🧩 课程内容覆盖：

1. 电话开场寒暄表达：怎么优雅说“我是XX公司的…”、“感谢来电”

2. 确认订单和报价通话：产品、单价、运费、交期如何表达不出错

3. 客户咨询/异议处理：听不清？没听懂？教你怎么礼貌重问和解释

4. 催款与安排发货：轻松表达“请尽快付款”、“预计发货时间为…”

5. 结束通话方式：如何自然地道别、确认后续行动

👤 推荐人群

• 想提升电话英语能力的外贸新人和中小卖家

• 跨境客服、销售助理、跟单员等日常需接打海外电话者

• 害怕英文通话、听力弱、表达卡壳的零基础英语学习者

🌟 课程优势

• 🧠 场景化教学，告别死记硬背

• 🎙️ 跟读音频训练+PDF教材辅助复习

• ⏱️ 录播课不限时间，可反复观看

• 💼 由英语专八外贸从业者录制，实战经验丰富，语言真实地道

案例语音：

真实录制的试听课：

课程大纲：（每个章节都会附带详细的中英文语音讲解视频，单词也会录制音频，也提供文本让您反复练习。）

还在为接客户英文电话而焦虑吗？掌握这门课程，你也可以落落大方说英语！从紧张害怕到淡定专业，只需这一套！

另外，可定制外贸公司内部培训，详情请联系[email protected]或者在线客服留言。